Garance spokojenosti Alensa

DOPRAVA ZDARMA

Nabízíme dopravu zdarma pro objednávky nad 800 Kč. V Alense chceme, aby naši zákazníci dostávali své objednávky včas, proto všechny objednávky, které provedete do oběda, odešleme ještě ten stejný den. Více informací o způsobech dopravy a jejich cenách najdete zde.

GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ

Naše garance vrácení peněz zajistí vaši spokojenost s vybranými typy kontaktních čoček. Pokud se vyskytnou nějaké problémy nebo vám čočky jakkoliv nevyhovují, jsme tu pro vás! Váš zrak a pohodlí jsou naší prioritou číslo 1.
Více o garanci vrácení peněz

DVOULETÁ ZÁRUKA NA BRÝLE

Všechny naše dioptrické i sluneční brýle mají automaticky záruku dva roky. Pokud si přejete brýle vrátit, můžete to udělat během 14denní lhůty na vrácení. Zboží nesmí být používané ani poškozené. Pro více informací prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

DOSTUPNOST PRODUKTŮ

Jsme hrdí na to, že udržujeme rozsáhlé skladové zásoby produktů s více než 500 000 krabičkami čoček, které jsou neustále skladem. Chápeme, že je důležité, abyste svou objednávku obdrželi včas, a proto máme skladem 99 % kombinací parametrů čoček, takže vaše požadované parametry jsou připraveny k rychlému dodání.

GARANCE NEJNIŽŠÍ CENY

Ve společnosti Alensa jsme se zavázali nabídnout vám nejnižší konkurenční cenu na trhu kontaktních čoček. Pokud jinde najdete levnější produkt, dejte nám prosím vědět. Uděláme, co bude v našich silách, abychom nabídku ověřili, upravili podle toho naši cenu a dokonce vám přidáme dárek jako kompenzaci vzniklých nepříjemností.
Více o garanci nejnižší ceny

DÁREK ZDARMA

Pro objednávky nad 1200 Kč pro vás máme speciální odměnu - dárek zdarma v hodnotě do 199 Kč. Užijte si nakupování u nás a vyberte si z našeho velkého výběru dárků!

30DENNÍ LHŮTA NA VRÁCENÍ

Pokud se vaše parametry změnily, objednali jste si špatně nebo už objednávku nepotřebujete, můžete nám zboží zaslat zpět ve lhůtě 30 dnů od nákupu a vrátíme vám peníze. Pozor, produkty musí být neotevřené a nepoužité.

100% ORIGINÁLNÍ ZBOŽÍ

V Alense prodáváme pouze originální zboží s oficiální zárukou. Produkty, které nabízíme, jsou přesně stejné jako produkty prodávané známými optiky a maloobchodními prodejci. Díky přímé spolupráci s výrobci a oficiálními dodavateli jsme schopni našim zákazníkům nabídnout nejlepší cenu na trhu.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Potřebujete pomoc s objednávkou nebo máte dotazy k našim produktům či službám? Neváhejte se nám ozvat! Tým Alensa je vždy připraven pomoci. Náš zákaznický servis můžete kontaktovat telefonicky, pomocí chatu nebo e-mailem. Vážíme si vaší zpětné vazby a právě tato zpětná vazba nám umožňuje nadále růst a zlepšovat zkušenost našich zákazníků.
Nebojte se také prozkoumat náš informační portál, kde najdete odpovědi na některé ze svých otázek.