Garance vrácení peněz

Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Služba Garance vrácení peněz se vztahuje pouze na vybrané kontaktní čočky. Je nám velmi líto, že si na nový typ korekce nemůžete zvyknout. V systému jsme si dohledali Vaši objednávku a kromě presbyopie máte i slabý stupeň astigmatismu. Korekce multifokálními brýlemi i čočkami patří obecně mezi obtížné. Může trvat skutečně velmi dlouho, než si mozek na nový typ korekce zvykne. Snažte se brýle nejprve nosit doma a čas postupně prodlužovat. Při pohledech do stran či nahoru a dolů otáčejte hlavou ve směru pohledu. Tyto drobné pohyby návyk na novou korekci výrazně urychlí. Dále Vám můžeme nabídnout kontrolu dioptrických hodnot ve Vašich multifokálních brýlích. Jestliže nám na info@alensa.cz pošlete přepis na dálku a na blízkou vzdálenost, rádi Vám správnost dioptrických hodnot zkontrolujeme. Pokud byste měla další otázky, napište nám, jsme Vám plně k dispozici. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Garance se vztahuje i k čočkám TopVue Color (pro TopVue Daily Color tato služba neplatí). Pokud si objednáte balení po 10 kusech, můžete vyzkoušet 2 čočky. Objednáte-li si balení po 2 kusech, můžete vyzkoušet 1 čočku. Výsledná barva záleží na barvě Vašich očí. V případě dalších otázek jsme Vám k dispozici. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Služba Garance vrácení peněz se vztahuje zejména na kontaktní čočky TopVue. Jestliže máte zájem o nákup brýlových obrub, pak můžete objednat několik druhů a doma si brýle v klidu vyzkoušet. Brýle pak můžete vrátit v rámci odstoupení od kupní smlouvy, na kterou má kupující ze zákona právo. Jak při vrácení brýlí postupovat si můžete přečíst ZDE. Dbejte na to, aby vracené brýle byly v původním stavu včetně všech visaček a dalších komponentů. Jednoduše řečeno - brýle musíte vracet v takovém stavu, v jakém je od nás dostanete. Pokud byste měla další otázky, neváhejte se na nás obrátit, jsme Vám plně k dispozici. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Na odpověď v e-mailové komunikaci máme během pracovních dnů 24 hodin. Odpověď na e-mail tak můžete očekávat v nejbližším čase. Pokud chcete vrátit čočky TopVue v rámci Garance vrácení peněz, musíte splňovat podmínky služby. To znamená, že krabička čoček musí obsahovat příslušný počet nepoužitých čoček viz tabulka. Požadavek na vrácení zboží si jednoduše založte v zákaznickém účtu. Krabičku s čočkami pak odešlete v pevném balení (nikoli obálce!) na následující adresu: Garance vrácení peněz, Alensa.cz, Jarošovská 1278/II, Jindřichův Hradec, 377 01. Nebo zcela zdarma prostřednictvím Zásilkovny. Detailní popis, jak postupovat je součástí založení požadavku v zákaznickém účtu, kde jsou jednotlivé kroky velmi jednoduše popsány. Pokud byste měla další otázky, kontaktujte prosím zákaznický servis na telefonním čísle + 420 226 292 895. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za informaci. Příště prosím napište informaci na náš e-mail info@alensa.cz. Stránka Garance vrácení peněz, na kterou nám nyní píšete, popisuje službu, kterou disponuje značka kontaktních čoček TopVue. Děkujeme Vám za pochopení. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Ano, brýle je možné vrátit, ale nebyla by Vám pak vrácena celá částka. Cenu skel zabroušených na míru bohužel není možné vrátit. Vrátili bychom Vám tedy pouze cenu obrub. Pokud budete mít jakékoli další otázky, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme za informaci. Pokud bychom od Vás potřebovali jakékoli informace, náš zákaznický servis Vás bude kontaktovat. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Ano, i vy budete moci tuto akci využít. Vztahuje se na objednávky přijaté do 29. 2. 2020 včetně. Více informací najdete zde. Pokud budete potřebovat vědět cokoli dalšího, napište nám. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme za komentář. Mrzí nás, že Vám kontaktní čočky nevyhovují. Každé oči preferují jiné požadavky. Garanci zajisté využijte, nepřijdete tak o vloženou investici. Pokud byste potřebovala cokoli jiného, neváhejte se na nás obrátit. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Do 14 dní můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v kompletním stavu včetně originálních obalů. Obaly jsou nenahraditelné a patří do kompletního balení výrobku (včetně visaček, nálepek apod.). Kompletní zboží poté pečlivě zabalíte s průvodním dopisem, nebo můžete využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je možné stáhnout z obchodních podmínek. Balíček poté odešlete na adresu Jarošovská, 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Podrobnější popis průběhu odstoupení od kupní smlouvy naleznete v obchodních podmínkách. Nebo můžete kontaktovat naše zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 226 292 895. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Garance vrácení peněz se vztahuje pouze na značku kontaktních čoček TopVue. Vrátit rozbalené čočky jiné značky, bohužel, nelze. Špatný výběr kontaktních čoček a jejich parametrů není důvodem k reklamaci. Zákazník musí mít kontaktní čočky odborně aplikované a při řešení reklamace čoček si prodávající může vyžádat potvrzení o odborné aplikaci kontaktních čoček (ne starší než 1 rok). Děkujeme za pochopení. Hezký den.

Dear Joshua, thanks for letting us know! We are expecting your parcel and will process your return as soon as it arrives. Best regards!

Dobrý den, děkujeme za zprávu. Můžete postupovat dle výše uvedených pokynů a vrátit pouze kontaktní čočky. Pokud budete mít jakékoli otázky, napište nám. Zatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vrácení nevyužitého slevového kuponu s Vámi vyřeší zákaznická podpora portálu Slevomat.cz. Kontakty na jejich zákaznické centrum najdete zde . Pokud bychom Vám s něčím mohli pomoci my, napište nám. Zatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, Zuzano, díky za Váš dotaz. Je nám velmi líto, ale pro objednávky realizované prostřednictvím portálu Slevomat.cz tato služba neplatí. Podmínka byla uvedena v detailu akce přímo na stránce akce na Slevomatu. Děkujeme za pochopení. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám, nebo nám můžete zavolat na tel. číslo + 420 226 292 895. Zatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkuje za Váš dotaz. Lhůta pro vrácení není striktně daná. Čočky samozřejmě nesmí mít prošlé datum expirace. Se zákaznickým servisem se dá vždy individuálně domluvit a počítáme s tím, že zákazník může mít doma ještě své původní kontaktní čočky a například měsíční TopVue testovat celý měsíc a usoudit, že chce službu využít. Věříme, že budete s čočkami spokojená. Pokud bychom pro Vás mohli udělat cokoli dalšího, napište nám prosím. Zatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za Vaši otázku. Služba Garance vrácení peněz je poskytována pouze u značky TopVue. Jiní výrobci takové ani podobné služby nenabízí a rozbalené krabičky kontaktních čoček tedy bohužel není možné vrátit. Nakoupíte-li online kontaktní čočky, které nemáte vyzkoušené, bohužel to s sebou nese takovéto riziko. Vysoká propustnost kyslíku, nižší obsah vody a kontinuální nošení nemusí být vhodná kombinace pro všechny oči. Recept na vybrání kontaktních čoček bez kontaktologa bohužel neexistuje a je to o náhodě. Je nám líto, že Vám čočky nevyhovují, ale bohužel Vám nemůžeme vyjít vstříc. Děkujeme za pochopení a pokud byste se chtěla zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.