Pod pojmem kompliance rozumíme korektní chování nositelů kontaktních čoček. Velmi často dochází k úmyslnému i neúmyslnému nedodržování hygienických požadavků při nošení a manipulaci s kontaktními čočkami. Tomuto chování říkáme nedostatečná kompliance a v dnešní době představuje velmi rozšířený problém.
Je důležité nepodceňovat komunikaci, která tvoří až 65% celku. Specialista musí hned v začátku nejen slovně, ale i písemně probrat péči o čočky, a také přesně ukázat, jak se jednotlivé kroky provádějí. Je prokázáno, že kompliance stoupá o 85%, je-li návod opakován. Jak již bylo řečeno, klient musí být poučen o správné péči o čočky, pouzdro, ale i o ruce. Dlouhé ostré nehty nemusí poškodit pouze čočku, ale i víčka, spojivku nebo rohovku během nasazování čoček. Špinavé prsty jsou zdrojem pro vznik infekce. Revmatická onemocnění kloubů můžou znemožnit bezpečnou aplikaci čoček. Komplikace mohou nastat i po objevení alergických změn na kůži rukou.
Samozřejmostí je, že si klienta pozveme po měsíci na kontrolu, na které se ujistíme, jestli jsme vybrali správnou čočku a zda-li klient správně pochopil postup při péči o kontaktní čočky. Klienta můžeme i vyzvat, aby nám celý postup ukázal. Zaučíme-li klienta nedostatečně, vystavujeme ho riziku vzniku různých zánětlivých i nezánětlivých komplikací.